Kalitenin müşteri memnuniyetinden geçtiğini savunan firmamızda kaliteli ve güvenilir hizmet sunmayı amaç edinmekteyiz.
ŞEFFAFLIK
Tüm işlerimizde dürüstlüğü, netliği ve açık olmayı temel politikalarımız arasında tutuyoruz. Tüm koşullarda ve iş süreçlerinde dürüst ve ahlaki ilkelere saygılı davranarak, şeffaf yaklaşımımız ile güvenirliliğimizi sürekli kılıyoruz.
ULAŞILABİLİRLİK – BİLGİ AKIŞI
Ayın her günü, günün her saatinde ulaşılabilirlik, sorun ve ihtiyaçlara karşı anında çözüm bulabilmek lojistik sektöründe oldukça önem verilen bir olgudur. Müşterilerimizin bu tür ihtiyaçlarına cevap verebilmek adına işimizi ve görevlerimizi sahipleniyoruz. İletişim kanallarımızı sürekli açık tutarak, kayıpları en aza indiriyor, bu sayede sektörde fark yaratıyoruz. Olası sorunlara karşı müşterilerimizi öncesinde bilgilendirerek, alınabilecek tedbirler için zaman kazandırıyoruz.
İLETİŞİM
Doğru bir iletişim, başarılı bir sürecin başlangıcını ve sürekliliğini sağlamaktadır. Değerli iş ortaklarımızı anlamak ve iş ortaklarımızın taleplerini ve isteklerini karşılayabilmek için net ve şeffaf bir iletişim kurmak prensibimizdir.
DEĞERLERİMİZ
- Müşteri Odaklılık; “Kazan Kazan” ilkesi ile müşterin beklentilerini doğru algılamak ve memnuniyetini sağlamak.
- Öğrenme ve Gelişim; İyileşme ve değişim çalışmaları ile sürekli gelişimi, memnuniyeti sağlamak.
- Güvenilirlik; Tüm iş ortaklarımızla, iç ve dış müşterilerimizle etik değerlerler çerçevesi içinde uyum sağlamak, saygı ve sevgiyi barındırarak her zaman dürüst olmak, hızlı ve doğru şekilde bilgi aktarmak.
- İşbirliklerini Geliştirme; Tüm tedarikçilerimiz ve müşterilerimiz ile Kazan Kazan felsefesine uygun olarak etik çalışmak, gelişimi sağlamak, etik olan saygınlığımızı artırmak.
- Sorumluluk Alma; Müşteri Memnuniyetini sağlamak üzere tüm riski göze alarak ve zorlayarak süreçlerde görev almak, çözüm odaklı olarak süreçleri takip etmek ve bilgilendirmek.